På nuværende tidspunkt har virksomhedens produkter og tjenester dækket mere end 30 provinser og byer i Kina og 26 lande og regioner rundt om i verden. I fremtiden vil virksomheden urokkeligt tage vejen til ny industrialisering, baseret på markedet, jordnær, ikke arrogant, overholder forretningsfilosofien om "kvalitet først, kunden først", stræber efter at være den mest indflydelsesrige producent af cross-country motorcykler i Kina, giver flere højkvalitets cross-country motorcykler og bedre service!
Xinguizun cross country motorcykel racing eftersalgsservice guide
一, eftersalgsserviceprincip
Hvem er ansvarlig for salg og håndterer eftersalgsproblemer på en varm, betænksom, rettidig og effektiv måde.
2,Eftersalgsservices indhold og standarder
（一）Udpakningsskader og dårlig udpakning
1,På logistikmodtagelsesstedet skal du først kontrollere, om fragtbrevsoplysningerne stemmer overens med det fysiske objekt, herunder antallet af varer, fragt, navnet på emballagen og varernes integritet. Hvis der er unormaliteter ovenfor, skal du kontakte eftersalgsserviceafdelingen i virksomheden første gang, og eftersalgsserviceafdelingen skal bistå logistikvirksomheden med at løse relevante spørgsmål.
2. Ved afhentning, hvis den ydre pakke findes beskadiget eller mangler, skal listen over varer i kassen verificeres første gang, og de beskadigede eller manglende varer i kassen tælles i henhold til listen ; I tilfælde af skade eller mangel skal oplysningerne sendes til eftersalgsserviceafdelingen, som først kan afhente varerne efter at have opnået en skadeaftale med logistikafdelingen; Hvis eftersalgsserviceafdelingen bliver informeret om mangel eller skade efter at have taget varerne af sig selv, skal de forårsagede tab bæres af kunden.
3, Efter at have modtaget varerne, skal kunden straks kontrollere status i henhold til ordrekravene, rapportere problemer som varekvalitet, dårlig levering og skader forårsaget af emballagekvalitet til virksomhedens eftersalgsserviceafdeling inden for 1 arbejdsdag (inklusive dagen for modtagelse), upload billeder og videoer med det samme, gør dem tilgængelige som reference, og eftersalgsserviceafdelingen i virksomheden skal give tilbagemelding til kunden efter at have verificeret situationen.
（2）Skaden forårsaget af menneskeskabte årsager er uden for rammerne afdetgarantier
1, Skader forårsaget af at hoppe op og ned ad trapper, halvkoblings- eller ikke-koblingsgearskift ved unormal brug;
2, Skader forårsaget af manglende brug, reparation og vedligeholdelse i henhold til instruktionerne (f.eks. brug af ringere motorolie);
3, Skader forårsaget af brugere, der genmonterer eller tilføjer eller reducerer andre dele;
4,Garantiperioden er udløbet på grund af brugerens manglende rettidig garanti efter opdagelse af fejlen;
5, Skader forårsaget af adskillelse og vedligeholdelse ikke af den originale forhandler eller udpegede vedligeholdelsesenhed;
6, Skader forårsaget af force majeure (jordskælv, brand, bilulykke osv.) eller kemisk erosion
（3）Normalt slid og beskadigelse af sliddele ligger uden for garantiens rammer
1, De er sårbare og forbrugsstoffer ved normal brug, såsom friktionsskiver, tætninger (pakninger, olietætninger og tætningsringe), plastdele, gummidele, pudebeklædning, tændrør, pærer, kulbørster, sikkerhedsrør, bremsesko , skivebremser, kæder, tandhjul, luftfiltre, bøsninger, forskellige kontakt forbrugsstoffer, bufferbøsninger, standarddele, forskellige lejer, olierør, bakspejle Decals, stagwirer, elektriske dele, lamper osv.;
2, Virksomheden returnerer ikke de brugte sliddele;
3, Virksomheden vil ikke returnere eller erstatte eventuelle bivirkninger forårsaget af ældning af delene (såsom den naturlige falmning af delenes overflade osv.).
（4）Dele inden for rammerne af garantierne
4.1Motor eftersalgsregler
4.1.1 Hvis motoren har kvalitetsproblemer inden for seks måneder fra købsdatoen, skal hele maskingarantien implementeres, og den originale Zongshen-motor, der har været brugt i mere end seks måneder, skal have betalt service.
4.1.2 Inden for garantiperioden, hvis hele motoren svigter, bedes du først kontakte det lokale Zongshen eftersalgsservicenetværk og lave den endelige behandlingsplan efter at være blevet identificeret af det lokale Zongshen eftersalgsservicenetværk.
en. Hvis det lokale Zongshen-eftersalgsservicenetværk accepterer at udskifte maskinen, skal den returneres til fabrikken efter mærkning, og den returnerede motor skal sendes tilbage til virksomheden til udskiftning i henhold til kundens returproces.
b. Hvis det lokale Zongshen-eftersalgsservicenetværk accepterer at udskifte de beskadigede dele, skal de returneres til fabrikken efter mærkning, og de returnerede dele skal sendes tilbage til virksomheden til udskiftning i henhold til kundens returproces.
c. Hvis det lokale Zongshen eftersalgsservicenetværk accepterer at reparere hele maskinen, skal den returneres til fabrikken efter mærkning, og den returnerede motor skal sendes tilbage til virksomheden til reparation i henhold til kundens returproces.
Derudover skal den returnerede motor pakkes i henhold til virksomhedens standarder for at undgå sekundære skader under transporten. Den returnerede motor medbringer ikke noget tilbehør, såsom lille kædehjulsdæksel, starthåndtag, gearstang, indsugningsrør osv. hvis noget tilbehør går tabt, bærer den sit eget ansvar.
4.1.3 Motordele, der er sårbare og kan forbruges ved normal brug, er uden for rammerne af tre garantier (såsom stempel, stempelring, stempelstift, knastaksel, vippearm, ventil, olietætning, dobbeltforbindelsestænder, koblingsplade, kobling, etc.)
4.2Støddæmper - i tilfælde af kvalitetsproblemer inden for seks måneder fra købsdatoen, reparerer virksomheden dem gratis, bortset fra menneskelige faktorer.
4.3Ramme - enhver brud og aflodning forårsaget af ikke-menneskelig forsætlig skade skal udskiftes ubetinget for livet.
4.4Skivebremser for og bag - i tilfælde af svigtende bremse, pludselig død, brud osv. inden for tre måneder fra købsdatoen, skal skivebremsepumpen repareres ubetinget (det komplette sæt skivebremsepumpe skal returneres, og delene må ikke repareres, hvis de er ufuldstændige).
4.5Instrument - instrumentet skal udskiftes inden for tre måneder fra købsdatoen i tilfælde af ikke-menneskelig skade.
4.6Dæk - i tilfælde af bule og revner uden brug, vil virksomheden erstatte dem ubetinget; Tværtimod kan de dæk, der bruges på jorden, ikke udskiftes.
4.7Brændstoftank - inden for tre måneder fra købsdatoen, hvis der er olielækage, kan olietanken udskiftes, og den vil ikke blive udskiftet under andre omstændigheder.
4.8Batteri - inden for tre måneder fra købsdatoen, hvis der ikke er nogen opbevaring eller opladning, skal batteriet udskiftes.
4.9Flad gaffel - i tilfælde af åben svejsning og brud forårsaget af ikke-menneskelig forsætlig skade, skal den udskiftes ubetinget inden for et halvt år.
4.10Virksomheden vil ikke returnere eller erstatte de solgte reservedele uden kvalitetsproblemer.
3, Eftersalgsserviceproces
1,For eftersalgsdele, der skal returneres til fabrikken, skal du kontakte eftersalgsserviceafdelingen på forhånd og implementere i henhold til udtalelserne fra eftersalgsserviceafdelingen.
2, Forsendelseslisten og den ydre pakke med returnerede eftersalgsdele skal angive afsenderens navn, telefonnummer, adresse og problemet med dele og komponenter.
3, Efter at have modtaget returneringen, skal virksomheden rettidigt behandle returneringen inden for 24 timer, og derefter udføre returneringsprocessen efter bekræftelse fra begge parter.
4, De returnerede eftersalgsdele skal implementeres i henhold til eftersalgsserviceprocessen for xinguizun. Hvis de ikke implementeres i henhold til denne proces, bæres de forårsagede tab af kunden.
Ansvarsfraskrivelse
Da xinguizun cross country motorcykel racing er en feltracerbil (ikke landevejsbil), opfylder den ikke betingelserne for kørsel på offentlig vej og kan kun køres på et bestemt sted. Hvis køber kører på offentlig vej af sig selv, skal alle konsekvenser deraf (såsom beslaglæggelse af færdselspoliti, trafikuheld osv.) bæres af køber, som ikke har noget at gøre med xinguizun racerbil og dens underordnede forhandlere.
Racing er en farlig sport. Tag venligst beskyttelsesforanstaltninger og køb relevant personlig forsikring, før du deltager i denne sport. Enhver ulykkesulykke i løbet af cykling på stedet har intet at gøre med xinguizun racing og dets underordnede forhandlere.
Tak for din støtte og samarbejde. Hvis du har spørgsmål i brug, bedes du kontakte os i god tid.
National samlet servicehotline: 13594256157
Denne version er eftersalgsserviceguiden til xinguizun cross country motorcykel racing, og den endelige fortolkningsret ejes af xinguizun cross country motorcykel racing.